Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se realice tu pedido, y un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.
Tarifas de envío — Unión Europea
• Pedidos superiores a 45 € — Envío estándar GRATIS
• Pedidos inferiores a 45 € — Envío estándar a tarifa plana de 4,95 €
Tiempos de entrega
La entrega estándar en toda la UE generalmente toma de 5 a 8 días hábiles desde el envío. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar ocasionalmente durante las temporadas altas o debido a retrasos del transportista.
Seguimiento de pedidos
Cada pedido incluye seguimiento. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento. Si no has recibido el seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido, contáctanos y lo resolveremos.
Impuestos y aranceles
Todos los precios incluyen IVA para clientes de la UE. No se aplican tarifas aduaneras adicionales a los pedidos entregados dentro de la Unión Europea.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Por favor, verifica tu dirección de envío al realizar el pedido. Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o entrega fallida, nos pondremos en contacto contigo para organizar la reentrega (pueden aplicarse tarifas de envío adicionales).
Paquetes dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos dentro de los 7 días y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo — lo que prefieras. Cada pedido está cubierto por nuestra Garantía de 30 Días (ver Política de Reembolsos).
¿Preguntas?
Responde a cualquiera de nuestros correos electrónicos o utiliza el formulario de contacto en gearoam.com/pages/contact — un humano (con mascotas) responde.